Conditions applicables aux ebooks et ressources numériques
Les produits vendus sont des contenus numériques fournis par lien de téléchargement après confirmation du paiement. Le client peut demander de l’aide à bonjour@aliceroques.com s’il ne reçoit pas son accès ou rencontre une difficulté technique.
Avant le commencement de la fourniture numérique, le consommateur bénéficie en principe du délai légal de rétractation. Lorsque le client demande expressément l’accès immédiat et reconnaît perdre son droit de rétractation, ce droit prend fin dès le commencement de la fourniture du contenu numérique.
Après l’envoi ou la mise à disposition des ebooks dans ces conditions, aucun remboursement ne peut être accordé pour un changement d’avis, une lecture partielle, une incompatibilité avec les préférences personnelles ou l’absence d’utilisation du produit.
Cette politique ne limite pas les garanties légales. Si le lien ne fonctionne pas, si le fichier est corrompu ou si le contenu livré ne correspond pas à la commande, contactez le vendeur en décrivant le problème. Un nouveau lien, un fichier de remplacement ou toute autre solution prévue par la loi sera proposé.
Écrivez à bonjour@aliceroques.com en indiquant l’adresse email utilisée lors de la commande et le produit concerné. Ne transmettez jamais vos coordonnées bancaires complètes par email.